Загрузить бесплатно

Как отменить перевод в Сбербанк Онлайн

На данный момент многие клиенты финансовых учреждений пользуются системами интернет-банкинга. Для держателей счетов в Сберегательном банке России доступна программа Сбербанк Онлайн. Это удобная система, которая открывает перед пользователем массу возможностей, включая возможность отменить платеж, если по каким-либо причинам транзакция была ошибочной. Здесь предстоит подробно рассмотреть, что потребуется, чтобы отозвать совершенное перечисление.

В каких случаях банк может вернуть платеж обратно

Разумеется, аннулировать совершенный перевод просто так не получится, так как для этого требуются веские основания. На практике совершить возврат средств можно в следующих ситуациях:

  1. Пользователь системы неправильно указал реквизиты получателя денежных средств в процессе оформления транзакции.
  2. По определенным обстоятельствам операция прошла по счетам, которые уже не используются клиентом банка.
  3. Совершено перечисление средств на неправильно указанный номер мобильного телефона пользователя системы.
  4. Участник программы направил средства на счет мошенника, который обманом вынудил произвести платеж.
  5. Присутствует ошибка банковского служащего, либо неправильно указана сумма для проведения транзакции.

В таких ситуациях допускается отменить оплату, однако предстоит действовать незамедлительно при выявлении соответствующего неприятного инцидента, так как устанавливаются определенные ограничения на возможный отзыв транзакции.

Особенности отмены платежа

Рассматривая процедуру отмены транзакции, предстоит учитывать два возможных развития событий для пользователя системы: отзыв оплаты до подтверждения перевода и после. На практике следует выделить тот факт, что существенно проще аннулировать транзакцию до подтверждения, так как после предстоит серьезно потрудиться.

Отмена платежа, когда он еще не прошел

Если транзакция еще только ожидает подтверждения соответствующим кодом из СМС, то сделать отмену достаточно просто. Кроме того, если операция уже была направлена, то ее можно отменить в статусе перевода «Ожидается обработка» или «Исполняется банком». В этих ситуациях достаточно просто произвести самостоятельное аннулирование через «Личный кабинет» интернет-банкинга.Подтверждение платежа

Отмена платежа, если перевод уже исполнен

В ситуации, когда требуется отменить ошибочную операцию со статусом «Исполнено», самостоятельно выполнить все необходимые действия не получится. Здесь нужно обратиться в финансовое учреждение. Однако многое зависит от конкретного случая ошибочной транзакции. При перечислении денег мошенникам у пострадавшего есть только 24 часа на обращение в банк. В ситуации, когда зачисление произведено ошибочно с неправильными данными, есть только 10 суток на отмену операции.

Как отменить платеж в Сбербанк онлайн

История операцийПользователи, которые подключены к системе Сбербанк Онлайн, могут выполнить все необходимое через свой «Личный кабинет». Чтобы выполнить процесс отмены через интернет-банкинг, предстоит выполнить следующие действия:

  • предварительно пройти авторизацию на официальном сайте финансового учреждения;
  • далее найти раздел с сохраненной историей операций;
  • найти совершенную транзакцию и выполнить отмену, если по ней статус еще не переведен в «Исполнено»;
  • для аннулирования операции выбрать конкретный перевод и нажать «Отменить платеж».

Впоследствии все списанные денежные средства в рамках производимой оплаты автоматически вернутся на тот счет, с которого ранее произошло их списание.

Как отменить платеж по телефону

При необходимости сделать возврат средств, переведенных ошибочно, можно при помощи службы поддержки. В такой ситуации потребуется следующее:

  • связаться с банком по единому номеру горячей линии;
  • продиктовать свои паспортные данные и личную информацию;
  • ответить на вопросы (оператор запросит точный номер счета или карты, кодовое слово или ответ на контрольный вопрос);
  • дополнительно предоставить информацию о совершенной транзакции.

Необходимо учитывать, что такой порядок действий приводит только к блокировке транзакции. Впоследствии для возврата средств предстоит обратиться в банк.

Как отменить платеж с помощью мобильного приложения

При необходимости выполнить отмену операции можно через установленное на смартфон мобильное приложение. Для отзыва оплаты потребуется следующее:

  • установить на телефон официальную программу Сбербанка;
  • далее пройти авторизацию;
  • обратить внимание на статус исполнения операции;
  • впоследствии сделать отмену (для этого предусмотрена соответствующая команда и подтверждение).

Если транзакция аннулирована, то в истории операций появится новый статус рядом с переводом – «Отменен».

Как вернуть средства лично в банке

Отделение банкаЧтобы остановить производимую операцию, ее предварительно потребуется заблокировать по телефону службы поддержки либо сразу обратившись в отделение финансового учреждения. Здесь предстоит выполнить следующее:

  • обратиться к менеджеру банка с соответствующей просьбой;
  • предоставить паспорт и информацию по транзакции;
  • написать соответствующее заявление на возврат средств (если еще можно отменить платеж).

В самом конце клиент получит зачисление суммы на счет, с которого ранее произошло списание по ошибочной операции.

Требуется учитывать, что в ситуации, когда денежные средства уже дошли до получателя, при этом мошеннических действий выявлено не было, сотрудник банка помочь не сможет.

Как вернуть ошибочный перевод

Если клиент финансового учреждения совершил ошибочный перевод в пользу мошенника, то предстоит действовать незамедлительно. В такой ситуации предусматриваются следующие действия:

  1. Связаться с банком и попытаться отозвать транзакцию, предоставив всю необходимую информацию.
  2. Также подать заявление в полицию на мошеннические действия со стороны другого человека.
  3. В конце посетить отделение финансового учреждения, чтобы получить консультацию по поводу последующих действий.

Если клиент Сбербанка подаст заявку в правоохранительные органы на мошеннические действия, то вероятность возврата всей суммы существенно увеличится.

Важно! Чтобы не стать жертвой обмана, рекомендуется исключить посещение сомнительных сайтов в интернете, что позволит сберечь материальные средства и драгоценное время.

Допустить ошибку при совершении перевода денежных средств может каждый человек. В такой ситуации можно оставить все как есть либо попытаться исправить неприятный момент путем отмены транзакции. Сделать это можно различными методами, включая также систему Сбербанк Онлайн. Однако на практике рекомендуется внимательно заполнять все поля перед перечислением и после проверять их на возможные ошибки. Это позволит исключить неприятные инциденты. Важно также грамотное отношение к своим сбережениям, хранящимся на счетах в Сбербанке.