Как удалить карту в сервисе Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн можно управлять видимостью счетов на устройствах. Делается это прямо в «Личном кабинете». Иногда данные не появляются вовремя или не отображаются вообще, поэтому чтобы загрузить нужную карту, обратитесь к менеджеру.

Настройка видимости в «Личном кабинете»

На главной странице в правой верхней части нужно найти значок настроек (это классические шестеренки), в нем указать «Видимость».

После чего нужно отключить либо включить отображение определенных вкладов, счетов на нужных устройствах:

• Планшеты, телефоны.
• Терминалы, банкоматы.
• Приложения.

Нужно будет убрать галочки или поставить их и нажать «Сохранить».

Чтобы завершить операцию, нужно выбрать пункт подтверждения по СМС и ввести код из сообщения. На телефон придет числовой набор, требуется ввести его и нажать «Подтвердить». Таким способом можно убрать все лишние счета и сохранить требуемые изменения.

Почему Сбербанк Онлайн не видит карту

Определенную карту «Личный кабинет» может среди перечня доступных не показывать – это частая проблема, которая с работой счета не связана, так что паниковать не стоит. Для решения проблемы нужно посетить отделение либо позвонить 8-800-555-55-50 (телефон горячей линии).

Возможные причины отсутствия данных:

1. Была допущена ошибка в базе при внесении информации сотрудником банка.
2. Произошел технический сбой (можно попробовать устранить проблему самостоятельно в разделе с параметрами видимости – инструкция выше).
3. Информация устарела – если клиент сменил паспорт, ему обязательно нужно предоставить данные в банк, это обеспечит доступность всех основных функций.
4. Пластик был оформлен в другом отделении – иногда автоматически отражаются только счета, которые были активированы в одном регионе.

Также, возможно, не был заключен договор на обслуживание (нужен для нормальной работы сервиса), а счета пользователя арестованы судебными приставами. Данные вопросы решаются строго в индивидуальном порядке.

Как скрыть старую карту в Сбербанк Онлайн

Чтобы скрыть старую недействующую карту из личного онлайн-кабинета, ее можно просто убрать из меню. Для этого нужно открыть:

1. «Настройки».
2. «Настройки видимости».

В поле «Отображать» необходимо снять галочку возле ненужной карты и подтвердить операцию.

После этого счет перестанет отображаться в списке активных. Полностью удалить карту из приложения можно, обратившись в отделение. Но намного проще, удобнее и быстрее просто скрыть ее из меню.