Загрузить бесплатно

Как разблокировать карту в приложении Сбербанк Онлайн

Инициатором блокировки пластика может выступать как его держатель, так и сам банк. Если клиент хочет продолжить пользоваться платежным инструментом, то ему потребуется осуществить процедуру разблокировки. Это можно сделать несколькими способами, а для выбора подходящего варианта необходимо знать точную причину, по которой пластик был заблокирован.

В каких случаях блокируется карта

Блокировка платежного инструмента может быть совершена как сотрудниками финансовой организации, так и держателем пластика. Если речь идет о первом варианте, то действия по разблокировке устанавливаются третьим лицом, а не владельцем карты.

Причины блокировки пластика Сбербанком:

  • держатель имеет непогашенную задолженность перед Сбербанком или другой финансовой организацией;
  • клиент три раза подряд неверно ввел ПИН-код платежного инструмента;
  • обнаружена подозрительная активность;
  • срок действия пластика истек;
  • судебные приставы наложили арест на счет.

Если же инициатором блокировки выступает владелец карты, то он вправе самостоятельно выбрать подходящий вариант разблокировки.

Причины блокировки пластика его владельцем:

  • карта была утеряна и украдена;
  • банкомат «проглотил» пластик;
  • реквизиты платежного инструмента стали известны третьему лицу;
  • на телефон поступили сообщения о совершенных с пластика платежных операциях, к которым держатель не причастен.

Баланс карты останется неизменным только в том случае, если владелец карты осуществил самостоятельную блокировку, неверно ввел ПИН-код три раза подряд или не уследил за тем, что срок пластика истек. Если же причиной блокировки послужили долги, то средства будут списаны в пользу кредитора или другого заинтересованного лица.

Как разблокировать пластик

Как было сказано выше, способ разблокировки карты будет зависеть от того, по какой причине платежный инструмент был заблокирован. Чтобы выбрать подходящий, необходимо ознакомиться со всеми нижеуказанными вариантами.

Через интернет-банкинг

Важно понимать, что разблокировать платежный инструмент через Сбербанк Онлайн не выйдет. Это связано с тем, что мошенники придумывают различные схемы по похищению средств со счета. Через СМС они могут отправить поддельный адрес интернет-банкинга и если держатель карты на нем авторизуется, то данные от входа в ЛК попадут к третьим лицам.

По телефону

Чтобы разблокировать пластик данным способом, необходимо выполнить следующий алгоритм действий:

  1. Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка  +7 495 500-55-50 или бесплатный номер 900 (для мобильных)
  2. Объяснить оператору всю ситуацию, после чего узнать причину блокировки (если она неизвестна).
  3. Сотрудник скажет о том, допустимо ли осуществить процедуру разблокирования по телефону. Если да, то обращающемуся гражданину потребуется ответить на несколько вопросов, чтобы подтвердить свою личность. В частности потребуется огласить кодовое слово, которое было придумано на стадии получения платежного инструмента.
  4. Если оператора устроят все ответы, то он разблокирует пластик.

Однако стоит понимать, что данный способ касается только тех случаев, когда причиной блокировки послужило снятие крупной суммы денежных средств, предположение о том, что карта попала к третьему лицу, неверное указание ПИН-кода три раза подряд.

В отделении банка

Если причиной блокировки послужили другие моменты, то без личного обращения в отделение финансовой организации не обойтись. Что касается офиса, который потребуется посетить, то это зависит от того, имеется ли на руках договор на открытие счета, а также получение платежного инструмента. Если да, то можно обращаться в любое отделение, в противном случае процедуру разблокирования смогут осуществить только в том офисе, в котором были заключены вышеуказанные договора. Помимо этого, в обязательном порядке с собой потребуется взять паспорт гражданина РФ.

В некоторых случаях у держателя карточки нет возможности обратиться в отделение финансовой организации лично. Это может быть связано с командировкой, отпуском и т. д. Тогда этим может заняться третье лицо, но только при наличии заверенной доверенности на передачу полномочий.

Дальнейший исход событий будет зависеть от причины блокировки платежного инструмента:

  1. Если пластик «проглотил» банкомат или его блокировка была совершена системой безопасности, то сотрудники восстановят платежный инструмент.
  2. Если карта была утеряна или украдена, то держателю будет предложено совершить процедуру переоформления.
  3. Если финансовая организация наложила арест на счет, то владельцу карты будет предложено погасить имеющуюся задолженность.
  4. Если инициаторами блокировки выступили судебные приставы, то вопрос решается в судебном порядке.

Причины блокировкиВажно понимать, что в последнем случае разблокировка не будет осуществлена до того момента, пока ФССП не отменит постановление.

Через «Мобильный банк»

Иными способами разблокировать платежный инструмент не выйдет, будь то использование «Мобильного банка», банкомата и т. д.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка

В этом случае будут действовать те же способы разблокировки, которые применяются для дебетовых карточек.

Через сколько дней разблокируют карту

Это напрямую зависит от того, по какой причине и каким образом была совершена блокировка:

  1. Пластик был утерян или попал в руки к мошенникам, в связи с чем держатель осуществил его блокировку посредством звонка по номеру горячей линии Сбербанк или при помощи интернет-банкинга. В этом случае восстановить карту будет невозможно. Однако клиент может заполнить заявление на перевыпуск платежного инструмента. Это касается и тех случаев, когда карточка нашлась. На оформление нового пластика уйдет от шести до пятнадцати дней.
  2. ПИН-код указан неверно 3 раза подряд. В этом случае достаточно подождать одни сутки, после чего пластик будет разблокирован автоматически. Если же держателю срочно необходимо воспользоваться картой, то он может позвонить оператору Сбербанка. Однако необходимо быть готовым к тому, что оператор попросит обращающегося гражданина подтвердить свою личность. Если все пройдет успешно, то блокировка будет снята.
  3. Финансовая организация или же судебные приставы наложили арест на счет. Разблокировка пластика произойдет только после того, как приставы отменят постановление или же держатель погасит неуплаченный кредит. Однако с момента совершения последнего платежа должно пройти десять дней.

Во всех остальных случаях карту разблокируют в течение одних суток. Однако на практике часто встречаются ситуации, когда процедура затягивается на срок от трех до четырех суток.

Как снять средства с заблокированного пластика или пополнить его

Если срок действия дебетового пластика истек, то держатель без каких-либо проблем получит денежные средства, которые на нем числятся. Это можно сделать через кассу банка. Однако лучше всего позаботиться об этом заранее, чтобы была возможность осуществить перевод на другой счет дистанционным способом.

Если кредитная карта была заблокирована, а дата совершения платежа уже походит, то данную процедуру все равно можно осуществить. Для этого нужно обратиться в офис Сбербанка, взяв с собой паспорт гражданина РФ.

Совершение перевода с блокированного платежного инструмента

Если финансовая организация или судебные приставы наложили арест на счет, то держатель пластика никак не сможет воспользоваться своими сбережениями. Если же инициатором блокировки выступил владелец карты, то перевод можно совершить одним из трех нижеперечисленных способов:

  1. Воспользовавшись интернет-банкингом. Для начала потребуется позвонить по номеру горячей линии Сбербанк и попросить оператора разблокировать пластик на время. После чего авторизоваться в интернет-банкинге и совершить перевод денежных средств на другую карту.
  2. Через кассу банка. Для этого достаточно посетить любое отделение Сбербанка, взяв с собой документ, удостоверяющий личность.
  3. Закрыв счет. Данный способ используют только в том случае, если нет других вариантов снять средства. Необходимо обратиться в отделение финансовой организации и написать соответствующее заявление.

В связи с этим гражданин имеет полное право вернуть принадлежащие ему средства, если у него нет никаких задолженностей, наличие которых привело к блокировке платежного инструмента.

Советы и рекомендации

Чтобы избежать блокировки карточки системой безопасности, необходимо взять во внимание следующие нюансы:

  • если на карту в скором времени придет большая сумма денежных средств, то необходимо заранее уведомить об этом финансовую организацию, предъявив соответствующие документы (например, договор купли-продажи);
  • не стоит в сутки совершать более десяти переводов на иные счета;
  • платежи по займу необходимо совершать в установленные договором сроки;
  • лучше всегда соблюдать установленные лимиты и не переводить превышающую их сумму.

Платежный инструмент может быть заблокирован по нескольким причинам. Если держатель планирует использовать карту в дальнейшем, то ему необходимо осуществить процедуру разблокировки. Это можно сделать одним из указанных в статье способов. Выбор подходящего варианта напрямую зависит от причины, по которой пластик был заблокирован.